COVID-19 Update

At Pattern Poole we are taking measures to ensure we are flattening the curve for COVID-19. 
However, we have had to make changes to our shipping policy.
International orders have been suspended due to long delays, increased shipping prices, and misplaced orders in transit until further notice. We have dedicated International pattern distributors/shops stocking the entire applique range - please head to their websites to order. You can find a shop near you in our stockist list below. If you can not find a store near you or require further assistance please email studio@patternpoole.com for assistance. 
 We apologise for the inconvenience!

National shipping has been changed to a $10 flat rate, this is due to letters being undelivered or lost in the mail. All shipping now includes tracking and email notification via Australia Post. When you make a purchase over $100 shipping is free. 

We are working on new online courses and digital products to keep you crafting during this time. We also have two free patterns to sample while we work om changing our business model. 
Please feel free to follow us on facebook and Instagram to stay up to date @patternpoole

Stay safe and well!

Monica + Alaura 

 

 

Stockist
 

Wann erhalte ich meine Bestellung?


Je nachdem wie umfangreich deine Bestellung war, kann dies dementsprechend dauern. In der Regel habe ich aber alle auf der Website angebotenen Produkte vorrätig. Jedoch kann es unter Umständen sein, dass genau dein bestelltes Exemplar derzeit vergriffen ist. Sobald die Bestellung eingegangen ist, wird dies geprüft und sollte es nicht ohnehin schon vorhanden sein, so werde ich umgehend dein bestelltes Exemplar anfertigen. Das kann schon mal 3 - 4 Wochen dauern. Du wirst aber kontinuierlich von mir über den Status informiert.




Kann ich gekaufte Produkte zurückgeben?


Das ist leider, allein auch hygienischen Gründen, nicht möglich. Jedes meiner Produkte wird in präziser handarbeit speziell angefertigt. Falls du dir meine Produkte lieber erstmal persönlich anschauen möchtest, dann schau gerne ab und zu in meinen Blog rein. Dort gebe ich bekannt wann und wo ich auf Messen Deutschlandweit ausstelle.




Mein gekauftes Produkt hat Mängel. Was kann ich tun?


Das wichtigste neben meinem Handwerk sind mir meine Kunden, also du! Falls irgendwas mit dem Produkt seien sollte, dann melde dich bitte unverzüglich bei mir. E-Mail, Telefon, Facebook, Instagram, wo es dir am besten passt. Ich werde mein bestes tun, um meine Kunden zufriedenzustellen.




Moddest du auch andere Gegenstände?


Mein Steckenpferd sind E-Zigaretten, das heißt nicht, dass ich nur diese modde. Ich habe oft Kunden, bei denen ich gezielt auf spezielle Wünsche eingehe. Sei es ein Gehstock im Steampunk Design, ein Fernglas, Feuerzeug oder ein Babyschnuller. Du sagst mir was du dir vorstellst und ich mache den Rest. Preise werden dann individuell nach Aufwand im Vorfeld abgesprochen.





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